Intelligenza artificiale

Intelligenza Artificiale: una parola che sentiamo ovunque e ogni giorno, applicata a mille realtà, ma cos’è realmente? E perché dovrebbe essere utilizzata nel mondo del lavoro?

L’Intelligenza Artificiale è la scienza della costruzione di macchine intelligenti, dove per “intelligenti” si intende capaci di svolgere un’infinità di compiti: acquisire ed elaborare dati e informazioni, prendere decisioni e risolvere problemi, interagire con noi. Quindi, ciò che rende utile l’AI (acronimo di Artificial Intelligence) è la possibilità di creare sistemi capaci di eseguire compiti che altrimenti avrebbero richiesto l’intervento umano.

Per svolgere tali compiti può essere necessario uno spettro ampio di capacità risolutive dell’AI, motivo per cui la comunità scientifica l’ha suddivisa in due categorie:

  • Weak AI: intelligenza artificiale debole o ristretta, significa che è stata addestrata per eseguire attività specifiche;
  • Strog AI: intelligenza artificiale forte, composta da intelligenza artificiale generale (AGI) e superintelligenza artificiale (ASI), dove la prima immagina un’AI con le stesse facoltà dell’intelletto umano, un pensiero autonomo e consapevole, la seconda prevederebbe anzi un superamento dell’umano.

Ad oggi la Strong AI è un argomento prevalentemente teorico, mentre la Weak AI è quella con cui interagiamo quotidianamente. Definirla “ristretta” può far cadere in errore: le attuali applicazioni dell’AI non mostrano capacità umane di autonomia o consapevolezza, dipendono dalla disponibilità di dati.

Mano umana che tocca mano di robot, simboleggia l'unione tra persone e intelligenza artificiale

L’importanza dell’AI nelle aziende

Le grandi capacità dell’AI portano moltissimi vantaggi alle aziende che la utilizzano, motivo per cui crescono le imprese che ne fanno uso: secondo i dati ISTAT il 25% delle grandi imprese e il 5% delle PMI italiane si sono aggiornate per sfruttarne le potenzialità e questi numeri sono in continuo aumento.

Perché un’azienda dovrebbe utilizzare sistemi di intelligenza artificiale?

  • Migliorare efficienza e produttività = l’AI consente di automatizzare processi ripetitivi, riducendo il rischio di errori e accelerando le operazioni, secondo uno studio del Parlamento europeo la produttività del lavoro grazie all’uso dell’AI aumenterà tra il 11% e il 37% entro il 2035
  • Ridurre i costi = l’automatizzazione di molti processi e la riduzione del tempo speso in determinati lavori ora svolti dall’AI permette di ridurre i costi operativi
  • Potenziamento del rapporto azienda-cliente = data la capacità di analisi e gestione dati delle AI, è più semplice ed efficace conoscere e sfruttare tendenze e modelli, consentendo alle aziende di implementare campagne di marketing più efficaci e di migliorare l’esperienza del cliente
  • Vantaggio nella competitività = le aziende che adottano l’AI possono sviluppare nuovi prodotti e servizi, migliorare quelli esistenti e rispondere più rapidamente alle esigenze del mercato, ottenendo un vantaggio competitivo significativo

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